Analista de Suporte

Faça parte do nosso time! 🚀

Temos a missão de criar experiências incríveis, levando saúde e bem-estar para as pessoas e construindo uma verdadeira sinergia entre nosso time e nossos clientes.

A RD Saúde Manipulação é uma farmácia de manipulação que vem revolucionando o cuidado com a saúde, unindo qualidade, inovação e atendimento humanizado.

Se você é apaixonado por cuidar de pessoas, gosta de trabalhar em equipe e quer crescer profissionalmente, essa pode ser a sua oportunidade!

Venha fazer parte dessa transformação e crescer junto com a RD Saúde Manipulação!

• Prestar o suporte técnico aos nossos clientes internos provendo soluções e o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido;         
• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes internos e externos;  
• Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;    
•  Realizar manutenção nos sistemas operacionais, equipamentos dos servidores e computadores; 
• Instalar e configurar softwares e hardwares nas estações de trabalho e servidores de aplicações;            
• Analisar, controlar e prestar suporte à infraestrutura de informática da empresa através de atualização e manutenção de hardwares, softwares, rede, entre outros;         
• Desenvolver e ministrar treinamentos junto a usuários focando na boa utilização dos sistemas. 

• Formação técnica na área de T.I;                                                     
• Domínio Microsoft Office, Outlook, serviços de E-Mail e Internet;                                                 
• Experiência com Suporte Técnico à plataformas de Tecnologia;   
• Habilidade de identificar necessidades e sugerir soluções;                
•  Vivência em sistemas farmacêuticos (Fórmula Certa);                                                                                                                                                     
• Conhecimento básico em SQL e conceitos de segurança de Rede, Firewall, VPN, etc.             

Nossos benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Cartão Flash (benefício de alimentação/refeição + prêmio assiduidade);
• Wellhub (antigo Gympass);
• Univers (descontos nas farmácias Drogasil e Raia);
• Descontos em produtos manipulados;
• Auxílio-creche;
• Day off no mês de aniversário;
• Bônus semestral;
• Seguro de vida;

Somos a Unidade de Negócios de Manipulação da RD Saúde e, por meio das marcas Raia Manipulação e Drogasil Manipulação, atenderemos todos nossos clientes, com a missão de ser a farmácia de manipulação que todo brasileiro confia, escolhe e ama. 

Como uma das soluções de saúde da maior empresa brasileira do setor varejista farmacêutico, fazemos parte das mais de 50 mil pessoas unidas pelo mesmo propósito de cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida. 

Temos como vocação cuidar dos nossos clientes e das nossas pessoas e nossos principais valores são: Cuidamos de gente, executamos com foco e construímos o futuro.